Гарантия и сервисное обслуживание.

На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 99 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя или гарантийный талон нашего магазина.

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

СЦ обслуживающий продукцию не имеющую авторизированых сервисных центров осуществляется в АСЦ "LINK-Service"

Сервисное обслуживание компьютеров Expert PC, а также услуги по диагностике, чистке и ремонту ПК осуществляется  в АСЦ "LINK-Service" по адресу г. Харьков пр.Науки 48

Телефон:

+38 (099) 005 11 30

+38 (098) 202 79 39

+38 (057) 756 67 06

Время работы: c 9:00 до 18:00

Суббота: с 10:00–17:00

Выходной: воскресенье.

Обслуживание по гарантии.

Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями.

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает фирменный гарантийный талон или гарантийный талон магазина, в котором указываются:

• модель;
• серийный номер;
• гарантийный срок;
• дата продажи товара.

Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации. В гарантийном талоне вы найдете адреса и телефоны сервисных центров, авторизованных производителем.

В случае если, сервисный центр не может отремонтировать товар в гарантийный период.

Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги при соответствующем заключении сервисного центра - о не возможности ремонта изделия.

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

• товар с полной комплектацией (упаковка в том числе);
• гарантийный талон;
• документ подтверждающий оплату;
• заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток».

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

• нарушена сохранность гарантийных пломб;
• есть механические или иные повреждения, который возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
• нарушены правила использования, изложенные в официальной документации к товару;

• было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

• естественный износ или исчерпание ресурса;
• случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
• повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
• повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций;
• программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия;
• сохранность информации на жестком диске.

Обмен или возврат товара

Вы имеете право обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки, не считая дня покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя» статья №9.

Чтобы воспользоваться этим правом, пожалуйста убедитесь что:

• товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, программное обеспечениене подвергалось изменениям и т. п.;
• товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Где и как можно произвести обмен или возврат?

Обменять или вернуть товар можно в наших магазинах по адресу:

1. г. Харьков, пр. Науки 48, с понедельника по субботу в рабочее время магазина.

              Телефоны: (057) 720-10-01, (066) 5 - 17 – 4040, (098) 6 - 17 – 4040, (093) 6 - 57 - 4040

1. г. Харьков, ул. Гвардейцев Широнинцев 15/46 Время работы: с 9:00 до 18:00

               Суббота: с 10:00 до 17:00, Воскресенье- выходной Телефон: (057) 750-89-28

Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.

Если вы находитесь не в Харькове, можете отправить товар обратно с помощью "Новой Почты"(детали отправки любым удобным способом по контактам, предоставленным на сайте)

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течении 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного оборудования, упаковки.

Список авторизированных сервисных центров в Харькове

Восстановление информации с HDD, SSD, Flash накопителей. RAID массивов. Ремонт.	СЦ ENTER-Service www.datarec.com.ua	м. Ботанический сад, тел.: 720-10-01, (096) 693-65-45 (Киевстар) Время работы: c 10:00 до 18:30 Суббота: c 11:00 до 15:30 Выходной: воскресенье
SVEN, Hardity, F&D, POWERCOM, GEMBIRD, GEMIX, EDIFIER, SKINA, 3Q, APC, LogicFox, LogicPower, Logitech, TP-Link, Мониторы ASUS.	АСЦ "LINK-Service" www.link-service.com.ua	г. Харьков, ул.Культуры 13 Телефон/факс: +38 (057) 756 6706 Время работы: c 9:00 до 18:30 Суббота: с 10:00–17:00
Ноутбуков: ASUS, ACER, HP, LENOVO, MSI, TOSHIBA, FUJITSU Мониторов: ACER КПК: ASUS	СЦ "АВЛАНТЕК" www.avlantek.com	м. Научная, ул. Серповая 4,офис 201А. Тел. : 764-63-04, 764-80-55 Факс: 717-59-16 Время работы: с 9:00 до 18:00 Выходной: воскресенье.
SAMSUNG, LG, CANON, PHILIPS, JVC, PIONEER, LENOVO, AСER, TOSHIBA, THOMSON, SHARP, SANYO, Benq	СЦ "Веском Сервис" wescom.kharkov.ua	ул.Чернышевского 56 эксклюзивный СЦ «SAMSUNG» пер.Соляниковский 12 эксклюзивный СЦ «LG» ул.Карла Маркса 13/15
Ноутбуки: MSI. Мониторы LG. Принтеры и МФУ: Canоn, Samsung. Panasonic, JVC, Odeon.	СЦ "УКРВИМКОМ"	ул. Карла Маркса 13/15 тел.: 719-17-15, 719-69-67
D-Link	СЦ "D-Link"	ул. Чернышевская, 61, первый этаж. тел.+38 (057) 752-31-91
Ноутбуки Dell.	СЦ "Альянс"	ул. Космическая 21, 1 подъезд, 3 этаж, офис 309, (057) 719 52 21
Acer, eMachines, Packard Bell, Dell, HP, Epson, Eaton.	СЦ "911-Service"	Ул. Нетеченская 30A тел.: 057-755-91-11 057-764-08-74
SAMSUNG, LG (по гарантии НЕ ремонтируют: фотоаппараты, телефоны, плееры, стиральные машины), ODEON, JVC, TOMPSON, TOSHIBA (только техника с талонами, имеющими отрывные корешки), LUXEON.	СЦ "Комтехсервис"	ул. Бакулина д. 12 тел.: (057) 717-13-39, 702-16-20
Lexmark, Norman, Samsung, Soundmax, ViewSonic	СЦ "НЕО" www.neo.ua/service.html	ул. Коцарская, 43 (057) 763-02-95
SONY, AIWA, LBOOK, АЗБУКА	СЦ "СЕРВИС-ЭЛЕКТРОНИК" www.service.kharkov.ua	ул. Рымарская, 28 тел.: (057) 768–06–22 (057) 714–94–46
Продукция WEXLER	СЦ "СОТЕЛ-СЕРВИС"	ул. Пушкинская, 32 тел.: (057) 719-44-01
Philips	СЦ "ВАЛСИС"	тел.: 756-33-66, 756-37-43,756-35-76
KOSS	СЦ "Ацтека-Сервис"	ул. Гагарина 43/1, 2 эт., офис №7 тел.: +38(057)754-95-02
PocketBook	PocketBook	г. Харьков, ул. Данилевского, 22 (вход с ул. Культуры) тел.: (057) 786-01-10
Мониторы AOC	СЦ «Сервис Мобайл»	пр-т Ленина, д. 40, 2-й подъезд тел.: (057) 754-56-05
Продукция GoClever, Genius.	СЦ "Лидер-Сервис"	ул. Чубаря 2 тел.: (057) 758-64-64,(057) 758-64-63.

Обращаем Ваше внимание, что перед транспортировкой изделия в какой-либо сервисный центр необходимо связаться с ними, уточнить график работы, условия и требования для сдачи изделия в ремонт, точный адрес.